FAQ

Pertanyaan Yang Sering Diajukan

Temukan jawaban cepat untuk pertanyaan Anda tentang e-Kos.

Apa itu e-Kos? Populer
e-Kos adalah platform properti digital yang memudahkan Anda dalam mengelola, menyewa, dan menjual properti. Kami menyediakan solusi lengkap untuk pemilik kos, pencari properti, dan pelaku bisnis properti.
Apakah e-Kos gratis? Gratis
Ya, e-Kos gratis untuk semua pengguna! Kami tidak memungut biaya pendaftaran atau biaya bulanan. Ada beberapa fitur premium untuk kebutuhan lanjutan, namun penggunaan dasar sepenuhnya gratis.
Siapa yang bisa menggunakan e-Kos?
e-Kos dapat digunakan oleh semua orang! Baik Anda pemilik kos, pencari properti, penjual properti, agen properti, maupun masyarakat umum yang ingin mengelola properti secara digital.
Bagaimana cara mendaftar di e-Kos? Update

Ikuti langkah berikut:

  1. Klik tombol "Daftar" di halaman utama
  2. Isi data diri (nama, email, password)
  3. Pilih peran Anda (pembeli, penyewa, penjual, owner)
  4. Verifikasi email Anda
  5. Selesai! Anda siap menggunakan e-Kos
Bagaimana jika lupa password?
Klik "Lupa Password" di halaman login, masukkan email Anda, dan kami akan mengirimkan link reset password. Ikuti instruksi di email untuk membuat password baru.
Bisakah saya mengubah peran (role) akun?
Ya! Anda bisa memiliki lebih dari satu peran. Misalnya, Anda bisa menjadi pemilik kos sekaligus penjual properti. Hubungi tim support kami untuk mengatur peran akun Anda.
Bagaimana cara memasang iklan properti?

Ikuti langkah berikut:

  1. Login ke akun Anda
  2. Pilih menu "Pasang Iklan" atau "Tambah Properti"
  3. Isi detail properti (judul, deskripsi, harga, foto)
  4. Pilih tipe iklan (gratis/premium/vip)
  5. Klik "Simpan" dan iklan Anda akan tampil
Apa saja kategori properti yang tersedia? Populer
Kami menyediakan berbagai kategori properti: Kos-kosan, Kontrakan, Apartemen, Rumah, Ruko, Lahan, Villa, Hotel, Guest House, Kantor, dan Gudang.
Bagaimana mengedit atau menghapus iklan?
Buka menu "Kelola Properti" atau "Dashboard Penjual", cari properti yang ingin diedit/dihapus, klik ikon edit atau hapus. Perubahan akan langsung tampil di marketplace.
Bagaimana cara menyewa properti di e-Kos?

Proses sewa di e-Kos:

  1. Cari properti sewa yang diinginkan
  2. Lihat detail dan hubungi pemilik
  3. Negosiasi harga dan syarat sewa
  4. Buat kontrak sewa melalui platform
  5. Lakukan pembayaran dan check-in
Bagaimana cara menjual properti di e-Kos?

Proses jual beli di e-Kos:

  1. Pasang iklan properti Anda
  2. Pembeli akan menghubungi Anda
  3. Negosiasi harga
  4. Gunakan sistem escrow untuk transaksi aman
  5. Selesaikan transaksi dan serah terima properti
Apakah transaksi di e-Kos aman? Aman
Ya! e-Kos menggunakan sistem escrow dan verifikasi identitas untuk melindungi transaksi. Uang pembeli akan ditahan hingga transaksi selesai dan kedua belah pihak puas.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Kami mendukung berbagai metode pembayaran:
  • Transfer Bank (BCA, Mandiri, BRI, BNI)
  • QRIS
  • E-Wallet (OVO, GoPay, DANA, LinkAja)
  • Cash (untuk transaksi langsung)
Apakah ada biaya layanan transaksi?
Biaya layanan transaksi sebesar 2% dari nilai transaksi untuk transaksi jual beli yang menggunakan sistem escrow. Untuk transaksi sewa, biaya layanan 1% dari total sewa. Biaya ini transparan dan diinformasikan sebelum transaksi.
Bagaimana kebijakan refund?
Refund dapat dilakukan jika:
  • Transaksi dibatalkan oleh penjual/pemilik
  • Properti tidak sesuai deskripsi
  • Kesalahan sistem
Proses refund akan diproses dalam 1-3 hari kerja.
Bagaimana cara mengelola kos di e-Kos? Baru
e-Kos menyediakan dashboard khusus untuk pemilik kos. Anda bisa:
  • Kelola kamar dan statusnya
  • Kelola penghuni dan kontrak
  • Pantau keuangan dan laporan
  • Kelola pegawai kos
  • Lihat statistik okupansi
Bagaimana menambahkan penghuni baru?
Buka dashboard kos Anda, pilih menu "Penghuni", klik "Tambah Penghuni", isi data penghuni, pilih kamar, dan simpan. Penghuni akan otomatis terdaftar dan kamar berstatus "Dihuni".
Bisakah saya melihat laporan keuangan kos?
Tentu! Di dashboard owner, ada menu "Laporan" atau "Keuangan". Di sana Anda bisa melihat:
  • Pendapatan bulanan
  • Pengeluaran operasional
  • Tagihan belum bayar
  • Laporan laba-rugi
  • Export PDF
Bagaimana cara mengajukan pengaduan?

Anda bisa mengajukan pengaduan melalui:

  1. Menu "Pengaduan" di dashboard Anda
  2. Pilih kategori pengaduan
  3. Isi detail dan upload bukti jika ada
  4. Klik "Kirim" dan status pengaduan akan terupdate
Apakah ada sistem notifikasi?
Ya! e-Kos memiliki sistem notifikasi real-time. Anda akan mendapatkan notifikasi untuk:
  • Tagihan jatuh tempo
  • Status pengaduan
  • Transaksi berhasil
  • Pembaruan properti favorit
  • Pesan dari pemilik/pembeli

Masih Bingung?

Tim support kami siap membantu Anda 24/7

Email Live Chat
Menampilkan 20 pertanyaan

Masih Ada Pertanyaan Lain?

Hubungi tim support kami dan kami akan dengan senang hati membantu Anda.

Daftar Sekarang Kembali ke Beranda